太平人寿千名“百万”精英塑造“20亿”标保神话

　　随着网络营销市场和保险市场的快速发展，中国保险业正经历着一场营销革命，以产品为导向、为销售团队为导向的保险业，正加速向以客户为中心转变。在此背景下，传统保险行业流水线般的“人海战术”或将走到尽头。
近期，太平人寿披露，在公司总计13万人的代理人队伍中，占比不到1%的“百万”精英队伍，贡献了占比超过20%的标保销售。
　　现在大多数险企还在为“人海战术”甘之如饴，而太平人寿早在十多年前就猛然调头。太平人寿介绍说，太平人寿的“百万精英”打造之路始于2001年国内复业之时。复业之初，公司就立志摒弃寿险行业常用的“人海战术”销售模式，而是注重培养代理人的自身素养和业务品质，用高于行业的标准管理代理人队伍。
　　目前，太平人寿“百万标保”业务员人数已经突破千人大关，即有千名“超级业务员”在一年内实现个人年承保标准保费超过100万，达成“百万标保”。统计显示，这支“千人百万”的精英代理人队伍，为太平人寿创造了不菲的价值。截至11月末，1116位百万精英累计承保的年度标准保费达20多亿元，平均每人182万左右。
　　“百万标保”业务员堪称寿险行业典范，业务和服务能力处于行业顶尖水平，因此被称为“超级业务员”。除了对保费的贡献，“超级业务员”队伍的知识水平、职业操守和精神面貌都在公司内部具有极大的表率和带动作用。据统计，在太平人寿1100余位百万精英中，有900多人不仅自己实现了“百万”的目标，更承担着育新丁、带队伍、管片区的职责。他们正不断传播正确的保险销售理念，将自身心得分享和传承给团队成员，让更多代理人复制他们的成功经验，从而带动太平人寿更多的业务人员走上高素质道路。
　　高素质人才打造“卓越客户体验”
　　高素质的代理人，最重要的是能为客户提供高质量的服务，用他们自身的专业知识和经验，帮助客户实现利益最大化。一位“理财师”级别的资深代理人，不会盲目向客户推销产品，而是能从客户角度出发，根据客户本人及其家庭的整体保障情况和财务状况，为其“私人订制”科学合理的保障和理财计划。通过一个完善的保险计划，客户不仅可以得到必要而充分的保险保障，并能实现对财富保值、增值和传承的理财需求。有了这样的“理财顾问”，客户在保险消费过程中的满意度大大提升，对保险和公司的认同感逐渐增强，忠诚度和黏着度也随之提高。
近年来，太平人寿致力于打造“卓越的客户体验”，同时积极践行保险行业倡导的“切实维护客户权益”号召，高素质代理人队伍的发展壮大，则是公司打造卓越客户体验的有力保障。
　　优质培训体系成为“百万精英孵化器”
　　近年来，太平人寿“百万标保”人数呈现几何级增长态势：2006年，百万精英仅有3名；到2010年，即实现“百人百万”；2013年，“百万”超过500人；2014年又实现翻番，达成“千人百万”。太平人寿表示，“百万标保”代理人的快速增长，是太平人寿在代理人培育方面，长期专业化体系化运作厚积薄发的成果。
　　自2001年复业以来，太平人寿建立了一整套科学的代理人培育体系。高标准的招聘条件是第一道门槛，保证代理人的综合素质具有较高的起点。合理的激励机制、融洽的团队文化建设留住与公司价值观一致的代理人。而全方位多层次的培训体系，则是百万精英的“孵化器”。
　　太平人寿经过严格专业的绩优层训练，帮助一般产能的业务员突破观念，走进高端寿险市场。其中，高端业务培训体系“TOP体系”，是行业内最具影响力的培训，自2006年起，经过八年运作，该体系不断完善升级，通过理念的传播与经验的分享，不断引导业务员设定大目标，挑战自我，通过培训开拓视野，提升技能，大幅提高了业务人员的定着力和绩效水平，促使绩优人员能力与高端客户需求相匹配，增强了高端市场客户对公司的认可度。
太平人寿优质的培训机制，带来了绩优业务人员的垂直增长和精英团队的稳固成长，公司在成为中高端客户首选保险服务品牌的同时，也成为了高素质代理人实现职业发展和人生理想的平台。
　　此外，“绩优成长日”等多种培训体系，可以帮助不同层级的代理人提升技能和绩效，使太平人寿整体代理人队伍的人均产能处于行业较高水平。
　　产品服务创新与“百万”精英成长相辅相成
　　如果说“百万精英”是打入高端市场的“硬件”，那么优秀的产品和服务则是必不可少的“软件”。创新性的产品和前置化的服务，在得到了市场高度认可的同时，也带动了高素质代理人更快地实现其高业绩。反过来，高素质代理人也能帮助公司研发好产品、好服务。
　　太平人寿介绍说，近年来，公司产品研发和服务方案的制定过程，都少不了高端业务员的参与。高素质代理人利用其丰富的客户资源、实战经验和敏感的市场洞察力，帮助公司开展深入的调研，给公司提供“一手数据”，确保新产品是适销对路的，服务举措是广受欢迎的。
　　复杂的产品和服务，要有适合的人员去销售推广。正是有了代理人素质的保障，太平人寿才敢于推出“悦享金生”、“卓越尊享”等针对高净值人群的保险产品，而以“先赔后核”为核心的“理赔通”移动理赔服务平台，也是基于对代理人高素质的信心，将部分理赔权限授予代理人，使他们可以给客户提供更快更周到的理赔服务。
　　高素质的代理人队伍传播了行业正能量，在为客户提供优质服务的同时，代理人自身也实现了成长与发展，同时，公司的业务品质、稳健发展和市场口碑，很大程度上都来源于此。据太平人寿数据显示，截至2014年11月底，公司实现年度总保费收入599.4亿元，个险13月继续率持续领跑市场，保持行业第一。