营口工行加强干部作风建设不断优化软环境工作

    年初以来，营口分行努力加强干部作风建设，按照省市行软环境建设工作安排，细化服务措施，加强宣传教育，增强干部员工勤政敬业意识，改善行业作风，增强干部员工责任感和紧迫感，不断优化软环境建设。
    一是加强宣传和教育，增强干部员工廉洁从业意识。认真开展“读一套廉洁勤政书籍、听一场专题报告、看一部巡演录像、学一批典型案例教育专刊、写一篇教育活动征文”活动。同时在全行开展创建“廉政文化走廊”，组织所辖各部室负责人、网点负责人签订《管理人员廉洁从业承诺书》，进一步规范管理人员的从业行为，引导全行员工转变服务理念，提高服务意识。
    二是加强行风建设，增强干部员工遵守规章制度，认真履行职责。在制度建设上，推行干部选拔公示制，完善财务制度和信贷管理制度。在监督机制上，认真贯彻民主集中制，实行行务、财务公开，实行领导干部述职述廉、廉洁自律报告制度。在狠抓机关作风建设，强化劳动纪律管理的同时，重点抓网点和服务窗口，通过召开座谈会、下发征求意见函等形式征求行外群众的意见，引导干部员工转变服务理念，提高服务意识。
    三是完善措施，注重细节，促进服务质量的提高。制定下发了《营口分行优质服务质量管理细则》等一系列考核办法，进一步完善服务工作措施，建立营业网点服务质量管理的长效机制，扎实做好客户投诉治理工作，以客户满意为目的，解决客户反映的实际问题。与此同时开展百名记者进工行体验和采访活动，对营口分行服务工作进行报道，提升品牌服务效应。
    四是支持地方经济发展，参加公益事业。积极支持中小企业发展，努力满足中小企业金融服务需求。同时积极热情奉献爱心，为社会弱势群体捐款献爱心，无偿进行献血活动，充分展现了营口工行人的优秀品质和良好形象。