营口市民服务中心加强窗口作风建设

（营口之窗网讯 范波）今天上午，营口市召开“人民在我心中 践行营口有礼”新闻发布会。营口市行政审批局副局长李勇、营口市市民服务中心综合事务保障中心主任庞世维作了新闻发布。营口市市民服务中心重点介绍了进一步加强窗口作风建设，提升窗口文明服务水平，在服务规范方面提出了让办事群众实现“三少”。

这次在市民服务中心开展的“人民在我心中、践行营口有礼”主题实践活动就是以解决问题为导向，以推进窗口服务工作标准化、规范化、制度化为重点，着力建设一支团结协作、守纪敬业的工作队伍，打造具有营口特色、群众认可的服务品牌，切实推动市民服务中心窗口作风建设不断迈上新台阶。

一是在流程优化方面，以最大限度方便企业和群众办事为切入点，要精简办事程序，缩短办理时限，规范服务行为，提升窗口的综合效能。

二是在服务规范方面，要拓展服务功能，普遍实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、否定决定备案制、志愿者引导制、“AB岗”工作制和责任追究制，让办事群众少跑一次路，少排一次队，少等一分钟。

三是在工作纪律方面。要针对在开展作风建设活动中查摆的问题，进一步细化整改措施，杜绝“慵懒散慢”“推脱卡绕现象。

四是在文明礼仪方面。要培养良好的职业操守，推行使用文明用语，做到服务语言规范，表达清晰准确。

来源编发：营口之窗官网

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