营口交运人在劳动中度过五一假期

 
        春风拂面，劳动光荣。在全市人民欢度五一假期的美好时刻，交运人又迎来了忙绿的交通运输任务。节日期间，集团领导亲临一线，靠前指挥，带领千余名职工放弃休假，亲情服务。公汽公司共发13，110个班次，比平时增加400余次，完成客运量54.5万人次。汽车客运站实发998个班次，临时加车18个班次，安检车辆552台次，停运2台，预售票2637张，电话订票67张，行包安检37，316件次，没收违禁物品2件，完成客运量2.48万人次。全集团共安全运送乘客57万人次，并实现乘客零滞留、服务零投诉、长途客运零超员、道路行驶零超速、安全零事故。

    五一假期，公汽公司发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的企业精神，管理干部放弃休假，同职工共同奋战在一线，采取有效措施，确保安全运营亲情服务。     
    为确保节日期间各项工作平稳有序进行，公汽公司于节前就对整体工作做了充分的动员和部署，提前谋划，精心准备，采取有效措施，积极做好线路运营和安全服务工作。公司于4月29日上午召开了节日期间安全工作专题会议。传达集团安全会议精神，并结合公交实际做出了相关工作部署。一是节日期间驾驶员的安全教育面要达到100%，进一步提高驾驶员安全意识，时刻注意“控速、瞭望、避让”。二是要逐线逐台进行一次安全部位、技术性能大排查，并着重对驾驶员的状态要进行认真排查，对各车场防火防盗和安全用电情况进行排查。三是班子成员在节日期间以分组包队的形式，到各调度室与驾驶员见一次面，对驾驶员进行安全、服务方面的谈话教育。四是做好车场的安全管理，加强进出车场车速的控制，加强车场车辆摆放的管理，并做好车场维修和保洁车辆提示牌的悬挂。五是完善各项预案，增加预案的可操作性。六是加强郊长线超员的源头管理。七是做好值班值宿工作。

    公汽公司各级管理干部和广大驾驶员奋战在为乘客服务的最前线。在各车队队长的带领下，按照节前工作部署，全面做好安全、技术等排查工作，对驾驶员进行思想教育和安全服务提示。由于人员短缺，很多驾驶员在节日里放弃了轮休的机会，依然在岗位上辛勤工作。2路驾驶员刘文龙、4路驾驶员代刚、赵宇、黄业斌、23路驾驶员马树义等同志在车队缺少驾驶员的情况下主动要求上班；2路驾驶员王贵热心帮助车队和其他同志抢修车辆；9路驾驶员魏峰、131路驾驶员王典波等同志在自己身体有病的情况下仍然坚持主动加班；12路驾驶员徐金库家住在高坎，由于加班始终在单位吃住，一直没有回家与家人团聚。25路驾驶员田辉主动帮助6车队收拾卫生间卫生，不怕脏不怕累，得到车队的好评。小修工张喜民儿子马上结婚，自己仍然坚持上班不休息，小修工李洪海母亲身体有病需要照顾，但由于修车任务紧张，五一期间仍然没有休息，坚持工作在岗位上。
    公司的安全员们为了公交安全运营，一天没有休息，始终坚持从早到晚忙碌在线路上。每逢佳节，还有很多这样的职工坚守在岗位上，以高昂的工作热情、无私的奉献精神，全力做好公交车辆的安全运营、保洁工作和秩序维护等服务工作，赢得了乘客的广泛赞扬和认可。在这个劳动者的节日里让我们为这些依然忙碌工作的劳动者们致敬，道一声：“你们辛苦了！”

    节日期间，公汽公司全体干部职工团结一致，上下联动，通力协作，共同努力，圆满完成了各项工作任务，确保了公交安全顺畅，为广大市民提供了“安全、舒适、方便、快捷”的出行服务，树立了城市公交良好的窗口形象。

    在这鲜花盛开的烂漫季节里，汽车客运站又迎来了五一假期的客运高峰，他们以饱满的热情、辛勤的劳动抒写着交运职工亲情服务旅客的快乐乐章！
    为圆满完成五一期间安全运送旅客的任务，客运站按照“认真组织、周密安排、落实责任、安全便捷”的工作思路，于节前召开专题会议，明确各岗位职责，做好节日期间的旅客运输工作。
    4月28日，客运站全体机关人员7：30分提前到岗，协助一线员工做好节前的各项准备工作。一直以来，为一线职工减轻工作压力，切实做好服务一线工作，客运站机关人员以分担区为单位，在确保本职工作顺利完成的前提下，随时做好分担区的卫生保洁工作。节日期间，客运站班子成员放弃休息，与一线职工奋战在生产一线，受到职工的称赞。
    4月24日，售票室迎来了五一假期的预售票高峰。一大早，售票厅就排起了长队，值班站长姚颖来到售票室了解预售票情况，准备随时安排加车。早6点至11点，订票电话声此起彼伏、从未间断。售票员毛乙霖共办理了电话预订客票105人次。虽然忙碌，但是她以认真负责的工作态度，确保订票信息准确无误，并将短信通知及时发送给旅客。随着客流逐渐上升，给售票、检票工作带来了一定的压力。售票班、检票班在客流量大、人员少的情况下，大家都能认真负责地做好本职工作，齐心协力、相互配合完成好日常售票、检票工作。售票班班长张艳玲患有严重的腰脱，但是她在五一售票高峰期间带病坚持工作。检票班班长杨荣患上了蛇盘疮，天天喝中药，却忍着疼痛放弃休假，一如既往地忙碌在检票口。
    服务班在五一假期来临之前，为了给旅客提供更便捷、更优质的服务，提前做好准备工作。每天提前到岗、备好零钱、备足开水、药品等，服务人员定时到候车席上为旅客送开水；为旅客提供最准确的发车时间等乘车信息，耐心解答旅客的咨询；做好预售票工作，方便旅客快捷取票；遇到不便出行或者没时间取票的特殊旅客，她们还会主动把车票送上门，真正为旅客提供了最便利、最温馨、最亲情的服务。
    整洁舒适的乘车环境离不开保洁班的职工们辛勤劳动。她们集中清理卫生死角，做好卫生保洁工作。4月29日上午，有母女两人带着一条庞物狗进入大厅后，坐在通道的椅子上休息。庞物狗蹲在地上大便后，这对母女带上狗一走了之。保洁员杨桂娟、崔微和张丽彩正好看到这个情况，立即过去把粪便清理干净。4月30日上午，站里来了一位刚下车准备换乘去锦州的乘客，因晕车呕吐了大厅一地，保洁员倪敏主动上前安抚并收拾脏物，随后又帮助旅客买好车票，把旅客送上前往锦州的班车上，很多旅客都竖起大拇指赞扬她助人为乐。看似简单的事情，却塑造了客运站亲情服务的良好社会形象。
    4月29日上午，售票大厅内人头攒动、摩肩接踵，稽查中队长戴鑫安排稽查员刘增强维持秩序。正在执勤的刘增强，发现购票窗口上有一个手提电脑包，随即他高声寻找失主，正在此时，有一位女士跑过来认领，称自己因为急于购票，将物品遗失在售票窗口了。刘增强确认无误后，将电脑包交还给失主。这名旅客带着失而复得的欣喜和对客运职工拾金不昧的赞赏，顺利踏上了假期的旅程。
    4月30日下午，值班站长室来了一位男士，他是市物业公司的张福林，交给值班站长一张大红纸的表扬信，整洁的黑色字迹写满了整整一页纸，表达了他对客运站职工深深的感激之情。原来，4月29日，他住农村的妹妹来营口办事，将一串家里最全的钥匙遗失在了客运站，心急之余，他抱着试试看的态度来客运站寻找，却没有找到。又抱着试试看的心情，来到值班站长室询问，竟然真的找到了丢失的钥匙。原来是稽查员李鹏拾到后上交到值班站长室。虽然这小小的一串钥匙不值几个钱，但对失主来说，却将会带来很多不必要的麻烦。失主在信中特别赞扬我们客运职工这种“不以善小而不为”的可贵精神！
    5月1日下午，保洁员孙桂芹在打扫走廊卫生时发现椅子上有一个长款黑色钱夹，随后送到值班站长室交到值班站长姚颖手中。二人当场打开钱夹，发现里面有1000元现金以及身份证、银行卡、各种会员卡等物品。随后广播员播报身份证上的失主的名字，播了3遍仍然没有人来认领。检票班班长赵恩贤发现身份证上显示失主是大连人，就去大连检票口寻找失主，还是没找到。就在这时，一位20多岁的女孩儿匆忙的跑到值班站长室，焦急地询问姚颖站长是否捡到一个黑色的皮钱夹。姚颖在确认了女孩是失主后，将皮钱夹完好无损的物归原主。女孩儿流下了激动的眼泪，连声道谢：“谢谢，真的太感谢孙大姐了，这钱包里面的钱还是小事儿，最重要的是里面的各种卡非常贵重，真的不知道怎么感谢您。”孙桂芹朴实的回答道：“这是我们应该做的，我能理解你的心情，今后要多加小心，别再弄丢了。”
    客运站的职工们，在他们热爱的岗位上，用劳动抒写着快乐，用客运人的真心与亲情，服务着五一假期出行的每一位旅客！
    五一假期前，滨城、运兴两个出租汽车公司，利用手机短信平台等手段，教育广大出租车经营业主和驾驶员，积极投身到“迎全运”车容卫生达标活动中来，必须做到车内无异味、无杂物，车身无刮痕，车身净、车内净、座位净、玻璃净、号牌净、轮胎净，各种设施安全有效，并做好服务乘客工作。由于部署提前，要求明确，节日期间未出现卫生、服务等方面的投诉，为市民出行提供了舒适的出租车乘车环境。
    节日期间，集团劳模客服中心共受理各类诉求1790件，其中人工受理1737件，占受诉量的97%；自动语音服务受理53件，占受诉量的3%。日均受理量达597件。业务咨询类1789件，表扬类1件。受理的各类诉求办结率、办复率、乘客满意率均达到100%。

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