营口市信访大厅正式启用

　　营口市信访大厅日前正式启用，大厅将全面构建“一站式接待来访群众，一条龙受理群众诉求，一揽子解决信访问题”的工作模式，及时有效解决信访问题，保证群众信访“事事有人管，件件有回音”。

　　营口市信访大厅坐落于青花大街北、清华路西，东邻市人力资源和社会保障局，西邻森林公园，途经的公交线路有3条，分别是9路、17路、22路。大厅总占地面积5874平方米，办公区建筑面积4100平方米，其中候访区、接谈区为1936平方米，占总办公面积的47.2%，在全省各市信访大厅中堪称一流。大厅还设置了残疾人专用通道、室外移动式便民厕所、便民复印部和便民小超市。候访区设置醒目的信访问题分类显示屏及信访流程图。

　　营口市信访大厅采取各相关地区、有关部门选派业务骨干进驻大厅联合办公的方式，现场接待和调处事涉本地区、本部门职权范围内的信访问题，改变了原来责任不清、环节多、时间长的状况，减少了行文、报批、转办等多个工作程序，尤其是在调处事涉多个地区、部门信访问题上，能最大限度地形成合力，保证信访问题能得到及时有效调处，保证群众的信访诉求能“事事有人管，件件有回音”。同时，市司法局和市法律援助中心将选派优秀法律工作者（律师）驻厅为来访群众提供必要的法律咨询和援助服务。

　　信访大厅工作人员实行挂牌服务和敞开式办公模式，来访群众的接待、信访问题的调处都是在公开、透明的环境下进行阳光操作。同时，市信访大厅规范了工作流程，对来访登记、分类接谈、现场答疑、立案调处、交办督办、公开评议和听证、结案归档的每个工作环节都作出了明文规定，保证信访案件的整个处理过程有章可循、有据可查。在信访问题调处上，市信访大厅立足于“厅内调处”的原则，建立了直接调处、联合调处、重点调处、例会调处四级调处机制，最大限度地缩短信访问题的调处周期。市信访大厅公开投诉电话是：6680068 、6680076；信函投诉地址是：营口市西市区青花大街西31—1号，邮政编码：115003。

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