10月21日上午,笔者从营口热电公司获悉,今冬开栓送暖时间为11月1日凌晨。但如遇有天气提前变化等因素,可根据营口市政府的要求和安排提前两到三天为市民实施供暖。
据了解,今冬营口热电公司实际供暖面积将达到817.94万平方米,占营口市总体供暖面积的83%。其中大部分热源由华能电厂提供,供暖期间居民室内平均温度将不低于16度,商铺室内平均温度将不低于14度,完全可以满足人体冬季取暖温度的需求。
冬季供暖期间,热电公司拟成立8个接待办公室,设立10名专职接待员,及时接待上访,反馈情况。落实投诉责任追究制度,对于超规定投诉件数的分公司予以罚款。由6个分公司和并网小锅炉管理公司组建7支抢修队伍,实行首问负责制,24小时值班,用户泄露20分钟内赶到现场,做到小修不过夜、大修不超过24小时,第一时间处理用户报修及供暖期随时可能出现的故障。
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