建行营口分行支持小企业发展纪实

  建设银行营口分行把支持地方小企业发展作为战略性业务来抓，坚持管理创新、流程创新、产品创新，大力发展小企业信贷业务，全力服务于地方招商引资和项目建设，在小企业业务的舞台上演出一场支持地方经济发展的精彩大戏，被誉为营口的“小企业之家”。截至10月25日，累计发放各类小企业贷款10亿余元，本年新增3.85亿元，贷款余额和新增额双双夺得省建行系统第一名的桂冠，并实现不良贷款为零的目标。

  集中经营拓新路

  为切实发挥小企业业务在公司业务中唱“主角”作用，该行在全省建行系统二级分行中率先将小企业经营中心提升为一级部室，在原有人员配备基础上面对全行新招聘3名客户经理，使全行直接从事小企业业务人员增加到14人。与此同时，该行在今年出台了《建行营口分行小企业业务三年规划》和《建行营口分行小企业业务发展指导意见》，进一步明确各支行对公客户经理都是小企业业务的营销经理，使小企业业务发展在全行上下再掀新高潮。

  有了组织和人员保障，还要找到一种好的发展模式。对此，该行提出“小企业业务加票据业务”集中经营的发展模式。他们把贴现客户作为小企业业务发展的“蓄水池”，客户经理通过分析贴现客户的业务量、上下游企业等相关基本信息，从中筛选出符合小企业业务发展的优质客户，并对这类小企业实行票据业务和小企业业务捆绑营销，形成联动效应，减小了营销半径，内部潜力也得到充分挖掘。年初以来，该行通过这种集中经营发展模式，新增小企业客户21户，授信额度达1.6亿元。

  流程再造提效率

  完善小企业业务流程，提高小企业中心服务效率和服务质量，满足小企业融资“短、频、快”的需求。该行按总行《小企业经营中心信贷工厂作业指导书》规定要求，制定出台了《小企业信贷业务申报、审批操作流程》，在小企业贷款的贷款流程、组织管理、激励机制等方面提出了符合地方经济发展和自身特点的具体实施措施，为提高服务效率提供制度保障。

  该行还采取走出去、请进来的做法，向南方小企业贷款业务开展比较好的兄弟行学习、取经，对现有的小企业业务流程设计、岗位责任等进行重新梳理，制定岗位责任制和相关岗位业务管理办法，实行客户营销和贷款管理分离，采取后台专业化集中处理、标准化统一操作，对小企业贷款从受理、申报、审批、发放到贷后管理等各个业务环节按“流水线”生产方式进行，其间实行过程控制、质量控制、效率控制，客户经理、信贷经理、审批人等实行专业化分工，使“工厂化”生产模式得到深入细化。针对小企业业务发展目标，结合地方小企业发展融资特点，积极向上级行争取小企业信贷审批权限。目前，该行权限内审批额度由2007年的500万元提高 至2800万元，小企业信贷业务审批期限由2009年的3至4天，缩短到1至2天，不仅提高了工作效率，而且极大地增强了业务竞争力。

  营销创新赢市场

  在产品雷同的今天，如何赢得客户，抢占市场，营销手段至关重要。该行在充分研究同业、分析同业的基础上，将现有的小企业业务产品与同业产品进行比较，并结合我市小企业经营特点，明确了“以国内保理业务为拓展小企业信贷业务的突破口和敲门砖，从而迅速抢占小企业市场高地”的战略。中民驰远实业有限公司就是通过“国内保理”业务“抢”来的客户，企业财务人员感慨地说，建行的国内保理业务不仅盘活了企业应收账款，同时减少企业的财务负担。目前，该客户累计办理国内保理业务4000万元，现正在申请流动资金贷款。截至9月末，仅通过“国内保理”业务，该行就成功营销7户小企业客户，并展开其它业务领域的合作。

  同时，该行还加强与会计师事务所、房产评估中心、土地事务所等外部评估机构合作，通过外部评估机构推荐客户，形成银行、评估机构、企业合作的“三赢”局面。该行与已经准入的会计师事务所洽谈，确定“谁推荐，谁审计”的业务协作模式。会计师事务所为建行推荐客户，建行准入业务后，企业会计报表审计由推荐事务所审计。截至9月末，外部评估机构为该行成功推荐客户6户，符合授信条件的3户，授信额度为1800万元。

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