营口“洲盛国际”的企业文化

 

香港苏润发国际集团董事长许细访接受营口之窗采访现场

    8月22日，营口之窗新闻采编对香港苏润发国际集团董事长许细访就洲盛国际小商品.五金机电博览城落户营口一事进行了新闻专访。访谈间，许细访董事长常常语出惊人，为网友们展示了别具一格的企业文化。下面是此次专访内容。

     营口之窗：能简要介绍下香港苏润发国际集团的情况吗?

     许细访：可以，我们香港苏润发国际集团是一家具有商业市场开发、房地产投资、开发与经营管理为一体的集团化企业。具有十多年房地产开发经验，年销售额达百亿。目前我们已经在全国做成23个市场，并以每年5、6个市场的速度递增开发。

     营口之窗：此次洲盛国际小商品.五金机电博览城的创建为何会选址营口？为何不选择沈阳、哈尔滨等省会发达城市？

     许细访：有三点。一是政府优惠政策多、招商引资力度大、服务意识强，我们温商来东北投资，对各地的情况了解不多，最怕的就是得不到政府的支持，各种手续审批的繁杂和过程的缓慢，有的地方项目手续的审批要一年多。没想到营口市政府的反应迅速、服务意识非常好，各种手续的办理非常迅速，并且给我们提供了很多优惠的政策；二是营口地理位置优越，节省了我们的物流成本，成本降低就会增加我们的竞争力呀，营口到沈阳和大连的距离差不多，而且水路港口发达这对我们节省物流成本是非常有利的。我们对包括盘锦和锦州在内的半径在300公里内的城市进行过考察，发现这里是最具优势的一个。从我这到机场需要十几分的路程，上高速十分钟内就能到，很方便；三是营口的人力资源很充沛，城市发展前景很好，我们选择一个项目的选址不看现在，要看五年、十年甚至更远，只有有城市有发展远景，我们才会抢占先机，才会去做的。

    营口之窗：做为东北规模最大、种类最全、服务最好的一站式批发采购基地，如何做好后续的服务工作？

    许细访：你问到点子上了。我们有着二十多年根植市场的资源优势，项目拟从商品源头、商品价格、经营管理和物流配送等方面全方位引进长三角地区成功的专业市场的运作模式，并将与义乌“中国小商品城”、永康五金城、杭州四季青服装批发市场等来自长三角地区的行业龙头，搭建起长期的战略合作关系。没有品牌、没有竞争力、没有战斗力的商家我们是不会引进的。引进来后如果两个月业绩不好、服务意识不好、产品质量不好我们会给他们下“警告通知书”，第三个月如果没有改善请你走退出。并且事先会让商家上交一万元保证金，遇有投诉理赔直接现金赔付，不会让人家三番两次的找我们的。还要在各地设立专业的维修站和专业的投诉站为消费者服务，远道的客户我们会通过物流分级送货上门。本地的市内消费者可以打电话预定，我们同样送货上门，并将开通到洲盛国际的专线免费公交车，同时设立专门的网站接受消费者的网络预订和投诉。我们也会通过宣传、策划等活动为商家“搭台唱戏”，同时为商家直接联系厂家，降低产品价格成本，使商家更具竞争优势。

    营口之窗：听说您曾经带领员工参观火葬场死尸的烧炼现场，这和企业的管理、文化有什么关系？

    许细访：呵呵（笑）有这样的事情。我不仅会领着员工到火葬场观看死人的烧炼过程，还会带他们去孤儿院、收容院等场所，还会动员他们捐款，回来后要写感想并发言。我们企业要做大做好不是一个人的事情，需要一支精诚协作、高素质的团队，我们的员工在开会讨论的时候可以和老板拍桌子，因为我请你来就是要听不同意见的，你没有自己的思想和意见我请你来干什么？另外，一个团队的成员，在配合工作和日常关系中难免会出现种种的摩擦。别的企业经常会出现推卸责任、打小报告的现象，在我们这里不会出现，有了问题员工首先会检讨自己“是我的错、我的哪方面没做好。”小报告更没人会打的，为什么呢？我领他们去这些场所参观，就是让他们看到还有那么多生活不如他们、需要帮助、比他们更艰难的人的存在，我们做事不仅为赚钱更要学会感恩，人活着不要为钱而生，更重要的是开心，带他们参观就是要提醒他们珍惜自己的工作岗位，没有什么争斗放不下的，让整个团队运作更加顺畅和谐。你不知道，我们这里的员工每次参观回来都会睡不好觉的。很多人会深夜给父母打电话问候，这时候父母会开心、员工也开心、心情好了，工作就会好。

    营口之窗：做为第二代“温商”如何看待接班人的培养问题？

    许细访：这个问题也是很多“温商”都面临、都关注的问题。当初我靠着380元钱起家，吃了很多苦才有今天的局面，很希望企业的接力棒能传递好。我们那边的人都推崇做生意，不愿意当官。小时候父亲常对我说：“不好好读书，长大了送你去当官。”因此，如果你不工作、不做生意、不拼搏在我们那边会让人瞧不起的。现在的很多年轻人没吃过苦，喜欢享乐安逸的生活，这种习惯是要不得的。因为如果你没吃过苦，就不会明白生活的艰辛，不会明白对社会、对公司的那份责任，因此学会做人很重要。我有两个孩子，小的在读中学，大的在南通的一所大学边读书、边在我的分公司工作，我让他从底层的员工做起，凭着业绩提升不会给他特殊的照顾。他有几个好朋友经常到我家里玩，每次见到他们我都会和他们坐在一起谈一谈自己工作中遇到的见闻，教育他们做人的道理。事后问他们烦不烦，还愿不愿意来玩，他们说愿意，而且父母会鼓励他们来和我交流这些，这说明很多温州人都这样看这个问题。

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