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华安社区记忆包裹项目志愿者敬老服务
2026年6月5日，华安社区记忆包裹项目志愿者培育第二课如期开展，本次培训围绕老年心理特点、敬老沟通实操开展系统化学习，通过情景模拟实训，帮助志愿者掌握和老年居民相处的实用方法，用贴心陪伴收纳长辈珍贵回忆。
课程开篇从老年人心理变化入手，人到晚年易受病痛侵扰、经历亲友别离、社会角色转变，安全感与自我价值感下降，时常陷入孤独、焦虑。授课老师提出赋权式关怀服务理念，摒弃自上而下的帮扶模式，尊重老人自主决定的权利，依托老人自身阅历与资源开展陪伴，不再替老人全权做主。
课堂打破单一理论授课模式，增设分组情景模拟环节，全体志愿者两两配对角色扮演，聚焦开启话题、化解沉默、避雷话术三大核心沟通要点反复演练。练习破冰闲谈技巧，以天气、日常起居等生活化内容自然搭话；实操用复述语句、安静等候的方式打破交谈冷场；通过正反话术对比，直观区分命令式、说教式、争辩式负面表达与温和商量式用语的差距，让志愿者真切感知不当语言对老人造成的疏离感。
经过沉浸式学习与实景演练，志愿者转变固有服务思维，学会站在老人视角共情相处。后续华安社区记忆包裹项目志愿者将带着课堂所学走进居民家中，用心倾听、真诚相伴，留意长者点滴改变，守护每位老人的尊严，以温暖陪伴留存岁月记忆。
华安社区
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