践行新时代“枫桥经验” 用心用情化解居民矛盾

群众利益无小事，面对复杂的社区工作，群众之间出现矛盾是稀松平常的事情，红运社区践行新时代“枫桥经验”，把问题化解在萌芽阶段，避免小矛盾升级为大冲突，维护社区的和谐氛围。

“郑书记，有一辆垃圾车长期停放在我们居民楼下，您是社区书记，得帮忙管管啊。”

近日，红运河畔小区内几户居民来到社区，讲述了近期发生的一件“烦心事”。据居民描述，有多辆垃圾车长期停靠小区院内停车场，每日凌晨3点左右便开始清运作业，发动机轰鸣声在凌晨格外刺耳，垃圾车渗漏的污水在地面上形成大面积污渍，散发的浓烈异味更是让居民不敢开窗通风，并且在白天垃圾车外出工作时用三轮车和废品杂物占用小区停车位，严重影响附近居民正常生活。来访居民自述双方因此事已经发生多次矛盾，甚至几次报警调解都没有解决。

社区党委书记郑金令了解情况后，带领社区调解小组亲自到现场勘察情况，并第一时间与当事人取得联系，用“疏堵结合”的方式，一方面与垃圾车车主耐心沟通，动之以情、晓之以理，阐明附近居民诉求，另一方面与派出所、综合执法等部门联合，帮助找到其它合适停放垃圾车的地点，最终成功劝离垃圾车，并引导居民主动清理占用停车位的三轮车和杂物。同时，协调本小区物业对残留污迹进行全面冲洗，彻底清理残留异味，矛盾最终得以圆满解决。为表达感谢，小区居民代表们特意制作了写有“关爱民之心，办爱民之事”的锦旗，对社区急民之所急、高效解难题的工作态度给予高度认可。

民生无小事，枝叶总关情。红运社区将持续开展矛盾纠纷排查化解工作，坚持党的群众路线，充分发动和依靠群众，通过自治、法治、德治“三治融合”，始终坚持“矛盾不上交”，将问题解决在基层，矛盾化解在萌芽之中，不断提高辖区居民的幸福感、获得感、安全感。

红运社区

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