一个垃圾遍地、杂草丛生、路面坑洼不平的弃管小区，经过一年的治理变成了环境整洁、人见人赞、闻名营口的雷锋小区。回首这天翻地覆的变化，不能不提起破解小区物业管理难题的营口第一人——魏凤和。
雷锋小区自治委员会主任魏凤和与业主交谈，征求意见；
一、接管烂摊子：实干赢得众人信
2011年6月，营口市诚泰小区在先后换了四茬物业公司后，被弃管了：小区杂草丛生，垃圾遍地，夜晚小区广场漆黑一片，各住宅楼楼宇门自动开关全部失灵，楼顶漏雨无人管，楼下地面业主争抢车位纠纷不断，小区业主不停上访上告，居民叫苦不迭。
魏凤和也住在这个小区里，目睹此情此景，引起了他的深思，他和几位年长者商议如何改变小区这种混乱不堪的局面：第一个办法是找一家新的物业公司来接手管理，当时上届的物业公司连小区的公共照明线路都给断了，没有一分钱的积蓄，物业办公室的板凳都给搬走了，小区物业管理处于恶性循环，居民不信任物业公司，不交物业费，物业公司没有资金，也就难提供各种服务，物业公司式的管理一时难以奏效。第二个办法是将小区管理承包给个人，这个办法最终也极可能步前几届物业公司的后尘。第三个办法是小区自治管理，思来想去，也只有这一条道可以走，但如何取得小区居民的信任，这确实是个难题。
魏凤和与大家商议，最终达成了共识：诚泰小区共9栋住宅楼、386户、1200口居民，每栋楼推荐两名有威望的楼长，成立18人的小区指导协调委员会，最后经过选举成立14人的小区自治管理委员会，魏凤和被推举为主任，小区自治委员会确定了民选、民管、民建、民受益的工作思路。
魏凤和带领小区自治委员会的成员和几名志愿者自己掏腰包维修路面，清除杂草，修复了广场的照明供电和楼宇门的供电。魏凤和等人的手掌磨出了血泡，小区渐渐有了新变化，这种变化，小区的居民看在眼里，喜在心上。在以后的义务劳动中，总有小区的居民默默给志愿者送来矿泉水和饮料。居民高洪明在北京居住，听说小区被弃管了，就匆匆赶回来打算把房子卖掉，可弃管的小区房子转卖一时无人购买。他看到魏凤和等人起早贪黑治理小区的面貌，就捐出500元作为启动资金。84岁的居民贺闯听说小区自治委员会资金困难，主动捐出1000元。化纤厂工人赵国昌捐出500元，他说我上班没时间参加劳动，就表示一份心意吧！一位不愿吐露姓名的企业老总住在这个小区，他捐赠了一台除草机，并拿出几万元钱，鼓励自治委员会彻底改变小区的面貌。
小区广场一景；
希望园——志愿者认领的绿地之一；
有了众人的帮助和资金的支持，魏凤和等人的信心更足了。
二、相亲相爱一家人：节庆文化拉近居民距离
小区自治管理工作的中心是家庭式的管理，重在调动居民参加管理的热情。信心、荣誉和热情一个不能少。如何提供一个居民之间交往、交心的平台？魏凤和等人提出发展节庆文化，使居民在节日活动中进行交流、增进感情。中国人重视传统节日，又普遍重视人情，所以突破点找准了，效果自然是水到渠成。
魏凤和与小区自治委员会成员决定，凡是重大的节日，小区居民逢节必过。中秋节，魏凤和等人买来水果、月饼和红酒，各楼长在广场安排好桌椅。晚上6点，小区居民集体品尝月饼，欣赏文艺节目，诗歌朗诵、舞蹈表演等节目都是居民自编自导。赏月、品酒、看节目，小区居民陶醉在节日的浓郁氛围中。重阳节那天，小区自治委员会组织小区75岁以上的老人41人，乘坐一台大客车，在两名医护人员和家人的陪护下，参观了辽河大桥和沿海产业基地，观看了市区新景，最后安排老人集体在生态酒店就餐。一同陪护老人的儿女感慨地说：“魏主任想得比我们做子女的都周到啊，在这小区生活，真幸福”！
小区居民共度端午节；
春节到了，为了确保燃放烟火的安全，魏凤和组织居民统一在广场燃放烟火，并评比出最佳的烟花，然后组织子女不在身边的老人集中吃饺子过除夕，最后逐栋楼观赏，评选出最佳彩灯，初一将评选结果写在小区的板报上。节庆文化的不断开展拉近了小区居民之间的距离，增强了小区居民的团队意识与归属感，小区的事情有人想，难办的事情大家集思广益。
小区居民共度元宵节；
小区居民共度邻里节；
小区举办六一儿童节趣味运动会；
三、
志愿者唱大戏，助力小区建设
提起诚泰小区的志愿者，如今是闻名营口。当初围绕小区建设，魏凤和组织了多个志愿者团队。小区的花坛划分为先锋园、希望园、和谐园、清心园、玫瑰园、樱桃园六个园区，分别被党员志愿者、学生志愿者、老年志愿者承包认领。这些志愿者不仅分担了绿化区的卫生清扫，还主动购买了苗木和花卉。每到重大节日到来之际，小区的志愿者就将住户200多把菜刀集中起来，一天就把小区的菜刀全部磨完。小区还组织了志愿者车队，义务接送高考考生、接送病人、接送小区居民往返高铁站、接送志愿者参加公益演出，如今志愿者车队已达到21位车主。
老年志愿者在美化环境；
小区居民中各类技术人才都有，志愿者在小区建设中大显身手。透下水、安装路灯、维修楼宇门、铺设电缆，都能见到志愿者的身影。小区规定高空作业和危险性大的作业不允许志愿者作业，一律外雇专业人员，除此之外，志愿者包揽了小区所有技术和体力劳动。
小区有居民结婚时，志愿者早早就在大门口立起了彩虹门，有人生病住院，志愿者和自治委员会的成员带着鲜花和水果到医院看望。去年春季，一位居民不小心将价值4万元的项链调入了抽水马桶里，志愿者忙活了一小时，在主管道的连接处，用铁丝钩住了项链，避免了住户的损失。快上冻时，居民主动认领小区广场观赏池的锦鲤，开春后，认领锦鲤的居民主动将认领的鱼儿放回水池，领养过程死掉的鱼儿，居民默默按数补齐，小区居民把观赏池当成自家的事情。不仅如此，小区自治管理办公室的小到抹布、大到桌椅板凳、电视、风扇、饮水机总有居民送上门来。小区自治管理办公室共计收到表扬志愿者的信件200多封，志愿者成了小区建设的中坚力量。
学生志愿者在认领的绿地除草；
以往的物业公司收管理费用时，很多居民不愿意交，最多时，小区交费的不到40%。这也是物业公司难以为续的一个主要原因。现在小区每年收取0.36元/㎡管理费时，交钱的业主排起了长队，管理费收缴率达到98%。小区自治委员会每月公布账目一次，居民发现，小区的花销每一笔都清清楚楚，更重要的是小区的负责人魏凤和每年都从自己的企业中拿出一定的资金贴补小区的公益事业，居民打心眼里拥戴这位小区的当家人。
诚泰小区2012年6月22日被营口市文明办命名为雷锋小区，全国住宅小区获此殊荣的，仅此一家。小区出现了租房难、买房难的现象。很多居民把新小区购买的房子卖掉，回到诚泰小区居住。小区的房子是2003年建造的，现今小区的房价涨到了每平方米5000元，价格堪比新建的小区。
图为65岁的志愿者刘凤祥在小区义务巡逻。小区每天都有一名志愿者巡视和管理小区环境安全。
魏凤和2012年被评为营口市十大新闻人物，小区的居民亲切地称他为“小区的当家人”和“小巷总理”。
