“手机变成了手雷”，这原本是一句调侃的话，如今却在辽宁大石桥沟沿镇一农家变成了现实。半个多月来，每当回想起手机燃烧、炸响的情景，权帅一家人都胆战心惊。
(炸坏的手机及电脑键盘)
2014年11月29日中午，大石桥市沟沿镇碾房村权帅在营口市某大型电器商场三星手机专柜购买了一台S4型号手机，2499元的价格和手机外观都令这个农村的帅小伙感到满意。
下午4时30分许，权帅查看电脑桌上充电的手机电池量，突然听到手机背面有流水般的响声，这时，他看到手机开始向外冒白烟，权帅赶紧放下手机奔向房门外，跑了几步，前脚刚跨出门槛，他就听到一声类似燃放爆竹般的响声，紧接着他的房间里满是白烟，权帅正在厨房做饭的母亲听到响声，急忙奔过来，扶住了惊慌失措的儿。闻到刺鼻的味道、看到满屋白烟，她吓得双腿发软，一时间不知道了发生了什么事。
爆炸、燃烧后手机电池已经面目全非；
被手机烧灼后的电脑键盘。
待难闻的气味散去，倍感头晕恶心的母子俩看到房子地面有烧焦的细碎黑点，电脑桌上的手机已经变形，手机下面的电脑键盘烧灼出一个大坑、电脑屏幕上一层细灰。权帅赶紧拨打了购物的商场和营口三星售后服务部门的电话，第二天中午，相关人员相继赶到碾房村权帅的家，拍照取证。
权帅提出四点要求：一、退还手机款；二为家人做健康体检；三、检测量自己家室内是否存有残留的有毒气体；要求三星手机生产商赔偿5万元。
因为要求的赔偿额度超过了自己的权限和期望值，营口三星手机售后服务部门工作人员只好答应向北京的总部反映，并进行沟通和协调。据一位知情人透露，5万元的赔偿额，北京总部的相关人员必须请示韩国的总部通过才行。因为三星手机产品投办了保险业务，北京总部启动了保险理赔程序，具体事项委托沈阳某保险公司一刘姓理赔员协商处理。
经过不断交涉和让步，权帅自述，保险公司刘姓工作人员12月15日左右主动提出给予2.8万元的赔偿，并口头承诺一周办理完毕，可不料想，再拨打刘姓工作人员电话，一直无人接听。12月18日下午，权帅终于打通了刘姓工作人员的电话，权帅几乎用央求的语气要求他快些办理，笔者听到刘姓工作人员在电话中不断重申“钱不从我出”、“我没有权限”、“我向上面给你反映一下，尽快给你答复”等话语。
出售手机的商场经理和店长态度非常诚恳，他们说，三星手机的售后问题，全权由三星手机售后服务部门解决。如果是几千元的赔偿额，他们积极协调，问题不出营口就能得到解决，可上万元和几万元的赔偿额，营口的售后服务站必须上报三星北京总部来具体协商、定度。
据另一位知情人士吐露，三星售后服务北京总部的处理意见是“可以与用户协商，为其办理退换机，并依据最终保险定损金额做相应的赔偿”。“已邀请保险介入定损，最终定损金额为5000元以内”。
权帅的母亲说：“万幸的是手机没有炸伤我的儿子，手机刚爆炸的头几天，我儿子根本不敢使用手机，总担心会爆炸，晚上睡觉也做恶梦、直说胡话。赔偿的事这么一拖再拖，啥时候才是个头啊！”
