老边区交暖气费咋就这么难

      “好不容易请半天假来交暖气费，啥时候能排上号啊？”“交暖气费咋这么费劲，想花钱都花不出去！”10月13日上午，老边原市政大厅供暖交费处人头攒动，前来缴纳2011年冬季暖气费的民众一边踮起脚尖向办公台前张望，一边私下里为缴纳取暖费的不方便而抱怨连连。

       笔者在老边原市政大厅供暖交费处办公现场看到：不足5平米的办公台前有不下30多人拥挤着等待缴费，门外还排满了等待领取缴费号的民众。据工作人员介绍，因为老边区收缴取暖费办公地点的狭小，只能提供两个收费窗口办理缴费业务。从10月11日办理今冬取暖缴费业务开始，每天都会发放大约200个缴费号供当日办理业务，当日办理不完的则需要在第二天重新领取缴费号。

      针对老边区取暖缴费办理的不方便，正在排队的民众对此议论纷纷：有的说政府办事效率太低，上赶着送钱都不收，要是私企早就没这么多问题了；有的说通知说早上8点开始办公，而通勤车8:30分才到，去掉11:00-13;00的午休时间，下午三点结账，一天的办公时间才四个半点，公务员的工资也太好挣了；还有的说缴费处旁边的卫生间为啥锁门，为啥办公人员有钥匙，老百姓连厕所都不能用么？种种说法不一而足。到了下午办公时间，缴费现场又起波澜。办公人员称因为发票用完暂停办理，一直到13:50左右工作人员才取回发票开始办公，期间等待缴费的民众有的因为没有耐性提前离场，有的则质问办公人员为何准备不充分，浪费自己的时间，而工作人员的回答是没想到开始会有这么多人前来缴费。发票取回来后，一些因为家中有事需马上缴费离开的民众，开始不按号码顺序拥挤缴费，现场秩序大乱。一名八十多岁的老汉，手里举着号码单大声哀求说：“让我先交吧，我从早上8点多就开始排队了！”一直嚷嚷了近10分钟才被工作人员破格安排办理业务。

       几乎所有办理完此次交费业务的民众，离开缴费现场后都会长长地出口气，同时感到：老边区交暖气费咋就这么难？选个大点的办公场所，多开几个办公窗口不行么？分社区集中办理不行么？开辟银行缴费不行么？考虑上班族缴费困难增设夜间办公不行么？一个个大大的问号萦绕在民众的心头，不知何时会变成感叹号。