为了加强社区纪检工作，辽河社区着眼于“畅通渠道聚民情、释疑解惑助民乐、解决问题解民忧”，紧密联系社区的实际，及时解决群众关心的矛盾问题，进行民意恳谈，充分交流信息，扎实有序地开展社区纪检信访工作。
主要做法有：一是在社区设立民情观测点，由观测点的信息员定期收集群众反应的问题和意见，反馈给社区及时解决问题。二是社区纪检部门建立社情民意收集、登记、办理和反馈制度，认真做好记录，不能解决的问题向街道纪检委汇报。三是根据社区的实际聘请社情民意代表。社情民意代表由部分社区基层干部及部分居民群众组成，定期召开社情民意恳谈会，收集社情民意。通过这些尝试，社区畅通信访渠道，创新工作机制，主动化解矛盾，积极解决问题，全面推进社区纪检信访工作。
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