11月15日下午，平安社区办公室来了一位80余岁的老奶奶，她向社区反应家里卫生间漏水情况，经过耐心细致的接待，老人家最终心满意足的离开。
她家住在月光园13号楼5单元2楼43号，她一边哭一边说：“楼上的住户由于在用水方面不大注意，造成了她家卫生间墙体常年阴湿，最近又大范围的漏水，大姨又联系不上楼上的住户，所以带着焦急的心态来到了社区，希望能够得到社区的帮助，并给与解决！
社区同志首先耐心的听大姨诉说了基本情况，然后安慰她说：“不要着急，只要社区能帮上她的，一定会帮她解决，但是最好是先邻里之间调解，不要把矛盾激化，让她可以找她们楼栋的党员中心户陪同前往，一同反映这个情况，看看对方的态度如何，再做处理，如果能够解决了就最好了，如果还是不能正常的沟通，社区就会派调解员去调解邻里之间的矛盾。
经过耐心细致的思想工作，老人家开心的离开了社区，临走时她由衷的说到：“这下我就放心了，我就知道政府不会不管我的！”
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