2011年10月31日，笔者到位于渤海大街的中国银行办理银行业务，当时是上午11时左右，银行大厅里有很多排号等待办理业务的客户。笔者同大家一样在领号机前领到号码，坐在旁边的椅子上等着办理业务。在等待了15分钟以后，轮到笔者号码前一位的先生办理业务。当这位先生听到自己的号码被叫到后，起身向办理业务人员的窗口走去时，一个穿着黑色外套的男人从银行大门走进来，直径走到正准备办理业务男子的身边。他无视身边的男子，直接递了一张卡给办理业务的银行职员。见此情景，之前准备办理业务的男子很气愤，他对银行职员说“我是先来的，号码已经排到我了。”银行职员却眼睛都没抬一下的对该男子说“人家是VIP，有优先权。”银行职员的这句话另此男子无语，同样也使在其周围等待办理业务的其他客户更加无语。
银行为客户办理VIP一定是想让客户享受更好的服务。VIP客户的待遇自然要重视，但其他不是VIP的客户的利益也应受到尊重。如果VIP能享有特权，那就专门设置一个给VIP办理业务的窗口，不要让VIP客户在普通客户办理业务时插队。毕竟在银行办理业务的普通客户要多于VIP客户。银行对客户的服务应该是平等的，VIP则是在平等的基础上享有特权。如果连服务的起点都不平等，那让老百姓如何相信这样的企业呢？
声明：本网站所发布的内容和信息，不代表营口之窗及承办运营单位观点。其所有内容，转载须注明来源，禁止截取改编使用。
