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共同战“疫” 营口机场地面服务部在行动

梁 青

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2020-02-02 10:45:00   来源:营口之窗   点击:

(营口之窗网讯 梁青)疫情就是命令,防控就是责任。疫情当前,营口机场地面服务部每个班组、每个岗位都是保证防疫安全的一道重要关口。由地面服务部组建的党员服务突击队心系每位旅客,做好真情服务工作。

地面服务部包括值机、配载、问询、售票、航班引导、行李查询等岗位,主要负责旅客登机牌办理、行李托运、航班售票、上下机引导及特殊旅客服务等业务。


作为旅客服务的窗口岗位,也是疫情防控的关键岗位,每名职工都承担着保障旅客生命安全的重要职责。地面服务部每日对内开展2次体温检测,要求员工勤洗手,尤其是上岗前后,并对办公室、值机柜台等设备设施进行例行消毒工作。

值机人员对办理登机牌的每一位旅客都做好出行安全提示,并将现场建议及出行告知书传达给旅客。


近期航班因公共安全原因变化较大,售票岗位工作人员及时为旅客做好票务服务工作,如提示已经进行网上值机的旅客,应在退票前将值机状态取消,避免航班虚耗。问询岗位工作人员积极主动的解答旅客的出行疑问,对年迈旅客、无人陪伴儿童的出行及时提供帮助。


营口机场地面服务部面对疫情勇于担当,充分履行部门职责,践行真情服务理念,为旅客平安、顺畅出行保驾护航。

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