联通渤海营业厅 让“意见簿”发挥作用

        日前，笔者到营口市联通渤海营业厅咨询业务，感到营业厅窗口的个别服务人员工作比较刻板，缺乏灵活性，便在营业厅“意见簿”上留言提意见。很快，笔者就接到了联通渤海营业厅赵志东的意见反馈电话，他耐心解答，态度诚恳，这种心系客户、服务到家的高度责任意识，值得称赞。
        我们经常会看到一些窗口单位的“意见簿”似乎成了“摆设”，同样，单位的信誉自然也成了“摆设”。营口市联通渤海营业厅真正把“意见簿”作为与客户有效的沟通途径，及时处理客户意见，取信于客户，一定会成为行业中的可信赖单位。
                                                                                      （李  凯）
                                                                             
                                                                            
                                  


拍摄时间：2016年1月22日
拍摄地点：营口市联通渤海营业厅

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