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风雪中最美的太平人

分享到:2016-12-21 08:25:59   来源:营口之窗   点击:
  在太平,有这样一群人,他们:直面客户、直面现场,时刻践行着太平的理赔服务承诺!他们:不论严寒酷暑,不论刮风下雨,手机24小时开机,时刻整装待发!他们:就是奋战一线的理赔人员——查勘员。 
  12月初,一场大雪普降沈阳,北风呼啸,雪花飞舞,路面湿滑,事故频发,案件增加,无疑给理赔人员的查勘工作带来了诸多不便。但恶劣的天气并没有阻挡查勘人员的脚步,他们顶风冒雪、不畏严寒,从城市到村庄,奔赴一个又一个事故现场,在客户焦急的催促等待中,他们用贴心的问候,在风雪中为客户送去了太平的承诺和关怀。
 



 
 
  中午12点30分左右,沈阳中支查勘员王世超、王奇接到客户刘先生的报案电话,称其驾驶的车辆由于雪天地滑,不慎撞到前方车辆,导致保险扛损坏。放下电话,顾不上吃午饭,王世超便连忙赶赴出事地点。由于路面的积雪还没有融化干净,车辆行驶过程中不时打滑走偏,加之此时车辆出现故障,王世超立即下车查看,雪水打湿了衣服,模糊了视线,但却没有挡住他前进的脚步,一心只想在客户最需要的时候送去太平的服务。在到达事故现场后,王世超一边了解事故情况,一边对双方受损部分进行拍照。在确定完保险责任后,王世超对后续理赔流程跟客户做了详细的讲解。车主激动的紧紧握住了王世超冻得已经发红僵硬的双手,对他的服务赞叹不已。 
  在风雪天气期间,像这样的现场查勘,对于查勘员们来说,已经是家常便饭了。雨雪查勘,贴心的问候在雨雪中显得安静而温暖,持续的热情践行着始终不变的服务承诺。 
  风雪路上寒冷如冰,客户心中温暖如春。辽分查勘人心中都有一个愿望:让平凡的岗位散发光芒,照亮风雪中的道路;让爱与责任心手传递,温暖彼此的心灵;让太平的客户第一时间感受到太平人对服务承诺的践行。 

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